Politique en matière de retours

1. Introduction

La présente politique de retours s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.anthonylac.com.
En validant votre commande, vous acceptez pleinement les conditions décrites ci-dessous.

2. Produits physiques – Impression à la demande

Nos produits sont réalisés sur mesure par nos partenaires Printful et Printify en fonction de vos choix (taille, couleur, design, etc.).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Aucun retour ou échange n’est donc possible, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Dans ce cas, vous devez nous contacter sous 14 jours à l’adresse anthony@awai-agency.co avec des photos claires du produit concerné.

3. Produits digitaux

Les produits numériques (templates, ebooks, formations, etc.) sont fournis immédiatement après paiement, sous forme de lien de téléchargement ou d’accès en ligne.
En raison de leur nature, aucun remboursement ou retour n’est possible après l’accès au produit, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation relatif aux contenus numériques fournis immédiatement.

4. Prestations de services

Pour les prestations de communication digitale (création de site web, graphisme, community management, etc.), aucun remboursement ne sera effectué une fois la prestation commencée ou livrée.
Toute annulation avant le début du projet doit être confirmée par écrit et pourra entraîner des frais d’annulation.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours, veuillez nous contacter :
📧 anthony@awai-agency.co
📍 EI Anthony LAC, 8 place de la République, 47400 Grateloup

📌 Date de dernière mise à jour : 12/08/2025